打破「找藉口」文化這是一篇不錯的文章想分享給各位朋友,出自天下雜誌打破「找藉口」文化作者:吳韻儀  出處:天下雜誌 390期 2008/01 打破「找藉口」文化新的一年正式展開了。今年,絕對是充滿挑戰的一年,全球化的浪潮,不知道又將掀起什麼波網路行銷瀾,崛起的新興市場,又將改寫什麼規則。創新,是絕對不可缺的;改變,是應該要立即展開的。但是,站在組織中,每當提出改變,最大的挑戰卻變成面對各單位接連丟出的質疑:「以前就試過行不通了,又要再做一次?」、「這要很長的時間才能做到吧?關鍵字排名」、「我們有那樣的經費與資源嗎?」、「我們已經被現在的工作綁死了,誰做得到?」這些問題、這樣的情況,相信你一定也不陌生。難怪史丹佛大學商學院教授費佛(Jeffrey Pfeffer)談到,不知道從什麼時候開始,「找藉口」好像取代了解決問題,變成酒店經紀了主管的新條件一樣,「這是很危險的。」當各單位主管不斷提出理由、組織默許找藉口的風氣,企業不只無法改進,甚至可能全盤輸給願意不斷努力戰勝種種挑戰的企業。畢竟,「顧客選擇的是解決問題、而不是製造藉口的企業,」費佛提醒。找藉口文化扼酒店工作殺組織動力但是,組織要如何打破找藉口文化?經理人要如何避免不知不覺地陷入找藉口的習慣?最簡單的當然就是「不要接受該做而未能做的理由,」費佛指出,不論是對同事、或是對自己都是如此。原則很簡單,大家都能了解、也沒有人會反對,難的是要酒店打工做到。

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