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打破「找藉口」文化這是一篇不錯的文章想分享給各位朋友，出自天下雜誌打破「找藉口」文化作者：吳韻儀 出處：天下雜誌 390期 2008/01 打破「找藉口」文化新的一年正式展開了。今年，絕對是充滿挑戰的一年，全球化的浪潮，不知道又將掀起什麼波網路行銷瀾，崛起的新興市場，又將改寫什麼規則。創新，是絕對不可缺的；改變，是應該要立即展開的。但是，站在組織中，每當提出改變，最大的挑戰卻變成面對各單位接連丟出的質疑：「以前就試過行不通了，又要再做一次？」、「這要很長的時間才能做到吧？關鍵字排名」、「我們有那樣的經費與資源嗎？」、「我們已經被現在的工作綁死了，誰做得到？」這些問題、這樣的情況，相信你一定也不陌生。難怪史丹佛大學商學院教授費佛（Jeffrey Pfeffer）談到，不知道從什麼時候開始，「找藉口」好像取代了解決問題，變成酒店經紀了主管的新條件一樣，「這是很危險的。」當各單位主管不斷提出理由、組織默許找藉口的風氣，企業不只無法改進，甚至可能全盤輸給願意不斷努力戰勝種種挑戰的企業。畢竟，「顧客選擇的是解決問題、而不是製造藉口的企業，」費佛提醒。找藉口文化扼酒店工作殺組織動力但是，組織要如何打破找藉口文化？經理人要如何避免不知不覺地陷入找藉口的習慣？最簡單的當然就是「不要接受該做而未能做的理由，」費佛指出，不論是對同事、或是對自己都是如此。原則很簡單，大家都能了解、也沒有人會反對，難的是要酒店打工做到。
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